Ochrana súkromia

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je podnikateľ uvedený vyššie. S akoukoľvek otázkou alebo žiadosťou týkajúcou sa osobných údajov sa na nás obráťte na uvedených kontaktných údajoch alebo písomne na adrese miesta podnikania. Zodpovednú osobu (DPO) sme neurčili, pretože nám to pri našom rozsahu spracúvania čl. 37 GDPR neukladá.

• Kontaktný formulár: meno, telefónne číslo a požadovaná služba; nepovinne typ vozidla, miesto vyzdvihnutia, cieľ prepravy a text správy.
• Telefonát alebo správa (WhatsApp, Viber, SMS, e-mail): vaše telefónne číslo, meno, obsah komunikácie, poloha, ktorú nám pošlete, a údaje o vozidle (napr. značka, model, evidenčné číslo), ak ich uvediete.
• Vykonanie a vyúčtovanie služby: miesto vyzdvihnutia a odovzdania vozidla, údaje o vozidle, dohodnutá cena, spôsob platby a údaje na doklade (pri firmách aj obchodné meno, IČO a fakturačná adresa).
• Návšteva webu: IP adresa, dátum a čas prístupu, navštívená adresa, typ prehliadača a zariadenia (technické záznamy servera).
• Cookies a údaje o reklame: nevyhnutné cookies vždy; len s vaším súhlasom aj údaje pre Google Ads — či ste po kliknutí na reklamu odoslali formulár alebo ťukli na telefón, WhatsApp či Viber. Podrobnosti sú v Zásadách cookies.

Údaje získavame priamo od vás. Ak službu objedná iná osoba vo váš prospech (napr. rodinný príslušník, zamestnávateľ alebo asistenčná služba), získavame ich od nej. Nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov (napr. údaje o zdraví) a naše služby nie sú určené deťom.

Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez mena a telefónneho čísla však nevieme dopyt vybaviť ani k vám vyslať pomoc. Údaje na účtovných dokladoch nám ukladá uvádzať zákon.

Vaše údaje nepredávame a nepoužívame ich na marketing tretích strán. Sprístupňujeme ich len v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:

• vodičom a zmluvným partnerom, ktorí zásah vykonávajú — meno, telefón, miesto vyzdvihnutia, cieľ a údaje o vozidle;
• Vercel Inc. (USA) — hosting webu a spracovanie odoslaného formulára (sprostredkovateľ);
• Resend (USA) — doručenie dopytu z formulára e-mailom (sprostredkovateľ);
• Google Ireland Limited (Írsko) — e-mailová schránka (Gmail), do ktorej prichádzajú dopyty z formulára, a s vaším súhlasom reklamná služba Google Ads (údaje o konverziách a pri odoslaní formulára telefónne číslo zahašované algoritmom SHA-256 priamo vo vašom prehliadači, ktoré Google použije len na spárovanie konverzie s kliknutím na reklamu);
• CARTO (carto.com) — mapové podklady pre mapu pokrytia (prenáša sa len IP adresa a technické údaje prehliadača);
• poisťovni alebo asistenčnej službe, ak zásah súvisí s poistnou udalosťou alebo ho objednala;
• externému účtovníkovi alebo daňovému poradcovi, ak ho využívame (je viazaný mlčanlivosťou);
• orgánom verejnej moci (napr. polícia, súd), ak nám to ukladá zákon.

Ak nás kontaktujete cez WhatsApp alebo Viber, správy prenáša aj prevádzkovateľ danej aplikácie (WhatsApp Ireland Limited, resp. Viber Media S.à r.l.) podľa svojich podmienok ochrany súkromia.

Vercel, Resend, Google a CARTO môžu údaje spracúvať aj v USA. Prenos prebieha na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranej úrovni ochrany (rámec EÚ – USA pre ochranu údajov, EU-U.S. Data Privacy Framework), ak je príjemca v tomto rámci certifikovaný, inak na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Komisiou (čl. 46 ods. 2 písm. c) GDPR). Informácie o týchto zárukách vám na požiadanie poskytneme.

Nevyhnutné cookies (jazyk webu a vaša voľba cookies) ukladáme bez súhlasu, lebo bez nich web nefunguje tak, ako ste požiadali. Google Ads používame len s vaším súhlasom, a to oddelene na meranie reklamy a na personalizovanú reklamu (remarketing) — kým meranie nepovolíte, reklamné skripty Google sa vôbec nenačítajú. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke webu alebo tu:

Zásady cookies — úplný zoznam cookies

Nerobíme rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by mali voči vám právne účinky alebo by vás podobne významne ovplyvňovali (čl. 22 GDPR). Ak povolíte personalizovanú reklamu, Google môže na základe vašej návštevy prispôsobovať reklamy, ktoré vám zobrazuje; tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Podľa GDPR máte právo:

• na prístup k svojim údajom a ich kópiu (čl. 15);
• na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov (čl. 16);
• na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ich spracúvame nezákonne (čl. 17);
• na obmedzenie spracúvania (čl. 18);
• na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy alebo súhlasu (čl. 20);
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (čl. 21);
• kedykoľvek odvolať súhlas — odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred ním (čl. 7 ods. 3);
• podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk (čl. 77).

Žiadosť vybavíme bezplatne, bez zbytočného odkladu a najneskôr do jedného mesiaca; v odôvodnených prípadoch (zložitosť, počet žiadostí) môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace a budeme vás o tom informovať (čl. 12 ods. 3). Pred vybavením môžeme primerane overiť vašu totožnosť.

Komunikácia s webom je šifrovaná (HTTPS). K údajom majú prístup len osoby, ktoré ich potrebujú na vybavenie zásahu, a interný dispečerský systém je chránený heslom. Údaje nepoužívame na iné účely, než na ktoré sme ich získali.

Zásady aktualizujeme, keď sa zmení spôsob spracúvania. Platné znenie je vždy zverejnené na tejto stránke s dátumom poslednej aktualizácie. Ak sa zmení používanie cookies, vyžiadame si váš súhlas znova.